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化妆品店如何赢得消费者信任

中国亚洲城ca88手机版官网 | 发布: 2013-08-13 13:33 | 编辑: jaction 丨点击量:次

  要经营好一间化妆品店,产品的质量不仅要过硬,服务也要跟得上去。化妆品店店员是与终端顾客打交道的人,店员的仪表姿态将直接影响店铺的形象,店员能否取得顾客的好感将决定店铺的最终受益,那么店员如何赢得顾客的好感呢?

  化妆品店赢得顾客的好感的小窍门 店员想要更好的为顾客服务,取得顾客的好感与信任,除了要具备专业知识以外,还要掌握基本的商务礼仪,让顾客在享受服务的同时产生归属感,以及感受到被尊重的感觉,也反映出化妆品店的整体对外形象和个人素养。

  店员单独与顾客同行时,要让顾客走在前面,同时应该在注意与顾客之间的距离,不能靠的太近,那样会让顾客产生压力感,当然也不能太远,那样顾客会有种被忽略的感觉,一般保持半步的距离为最佳;在上下楼梯时,店员要主动按电梯按钮,当电梯门打开时,要让用手挡着电梯门,等顾客走进电梯以后,店员方可进入;右座为上座,与顾客同坐时,要让顾客坐在右边,以突出以贵宾的地位。

  化妆品店赢得顾客的好感的小窍门 当今国内化妆品行业竞争非常激烈,如何能在行业中崭露头角,立于不败之地是每一个投资者最关心的问题,服务作为一种无形资产,它的地位和价值也将越来越受到人们的重视。


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